Skriftlig Info ➜ Innhold og struktur ➜ Vedlikeholdsmanualer ➜ Den retoriske situasjonen

Den retoriske situasjonen

Når du skriver en brukermanual må du først og fremst konsentrere deg om å presentere riktig informasjon i en fornuftig struktur. Samtidig må du også vite hvor leseren din er når han leser publikasjonen din og i hvilket miljø han befinner seg.

Dette problemet er en del av det retoriske universet og kalles den retoriske situasjonen. Til en viss grad påvirker den retoriske situasjonen hvordan vi formidler teksten vår. I større grad er denne situasjonen viktigere når vi velger hvordan vi skal gi ut boken vår.

Forfattere som jobber innen skjønnlitteratur bryr seg lite om dette. Vi som jobber med sakprosa-skriving vet at det er viktig. Du ser det for eksempel i barnebøker som ofte trykkes på tykt og glanset papir eller i bøker som skal brukes i et verksted eller et kjøkken. De er også publisert på en slik måte at de tåler sprut og skitt.

Tips Wikipedia (på engelsk) har en god artikkel om den retoriske situasjonen her

Lloyd F.Bitzer [REF] etablerte uttrykket den retoriske situasjonen i sin artikkel "The rhetorical situation" (1968) og fortsatte sin tanker i artikkelen «Funksjonell kommunikasjon» i 1980. Ifølge Bitzer vil enhver retorisk situasjon alltid inneholde tre elementer:

1. Exigence: Dette er det "påtrengende problemet" som skaper behov for kommunikasjon. Det er hvorfor du trenger å skrive. I følge Bitzer kan nødvendigheten være en krise, en kontrovers, en mulighet eller enhver annen situasjon som krever en reaksjon. Det er det som gjør kommunikasjonen nødvendig eller påkrevd til rett tid. I vår sammenheng er det leserens behov for instruksjoner eller konseptuelle beskrivelser.
2. Audience: Dette er målgruppen (mottakeren) av teksten din. I vår sammenheng er dette leseren av publikasjonen din. Vi kan anta at det er en av disse personene:
   • En person som skal bruke produktet
   • En person som har som oppgave å installere produktet
   • En person som trenger å reparere eller vedlikeholde produktet
3. Constraints: Dette er de (retoriske) betingelsene, begrensningene eller faktorene som påvirker hvordan du formidler teksten din. Disse begrensningene inkluderer kulturelle normer, sosiale forventninger, tidsbegrensninger, tilgjengelige ressurser og dine personlige verdier. I en mer praktisk sammenheng omfatter begrensningene leserens fysiske plassering, arbeidsforholdene (miljø, lys) og andre faktorer som kan gjøre det utfordrende å lese teksten. Begrensninger former valgene dine angående presentasjon, publikasjonsformat, språk, tone, stil og innhold.

Jeg velger å definere den retoriske situasjonen slik:

Formidling av informasjon på riktig språk er det mest avgjørende elementet i den retoriske situasjonen. Bare noen mennesker snakker og forstår språket du bruker i publikasjonene dine, og du må vurdere dette. Enkelte land regulerer språk i sin lovgivning. I andre tilfeller kan det være nødvendig med brukermanualer på det lokale språket for i det hele tatt å selge produktet.

Spørsmålet er selvfølgelig hvordan du vet hvilke retoriske situasjoner du kan støte på når du skriver en brukermanual. Nøkkelen til dette ligger i en grundig analyse av målgruppen for din publikasjon og en gjennomgang av oppgavene som publikasjonen skal beskrive.

Tips Du kan lese mer om den retoriske situasjonen under Relevant akademisk teori.

---

Referanser

• Bitzer, Lloyd B: The rhetorical situation, taken from Philosophy and rhetoric 1968/1 1-14, translated to Danish as "Den retoriske situasjon" in Rhetorica Scandinavia 1997/3 9-17 (found in Jens E Kjeldsen, Retorikk i vår tid, 2006)

Alle eksterne linker åpner i et nytt vindu. Jeg tar ikke ansvar for informasjon på eksterne nettsteder, selv om jeg har linket til dem. Vennligst rapporter linker som ikke virker.

Informasjonen på denne siden representerer mine personlige meninger, og min egen forståelse av temaet som beskrives. Du kan gjerne linke til siden, men ikke kopiere større deler av innholdet uten tillatelse. Jeg tar ingen ansvar for eventuelle feil, misforståelser eller manglende informasjon om omfattende temaer. Jeg tar heller intet ansvar for feil du måtte gjøre eller forårsake som et resultat av feilaktig eller manglende informasjon. Du kan gjerne bidra med kommentarer, egner erfaringer eller utfyllende informasjon. Se Kontaktinformasjonen.